Chers Utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement un ralentissement sur nos serveurs entrainant des difficultés à se connecter sur nos applications..

Nous mettons tout en oeuvre pour solutionner ce ralentissement.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Probleme interne moteur

Lors de l'ouverture du portail extérieur, celui saccade de manière régulière , ouverture plus longue que d habitude. Par contre , lors de la fermeture cela fonctionne correctement . Nous avons pu entendre , lors de l'ouverture uniquement, un bruit similaire à une roue qui tourne dans le vide ou des Crans de roue dentées qui ne s imbriqueraient mal. Une fois le portail déverrouiller manuellement , le moteur tourne normalement que ce soit a l'ouverture ou fermeture. Auriez vous une solution sachant que nous avons acheter la maison il y a un an . Notre portail est un freevia 280 300.

Lucie M.
Lucie M.

Lucie M.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
02690
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Freevia 300 portail
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
5 rue de lepinette
Ville:
Urvillers
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Ce n'est pas la date d'achat de la maison qui importe, mais la date d'achat de la motorisation.
    Quelle est elle ou photos des étiquettes ?

    Haut de page