Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment trouver mon nom de sous domaine ?

Bonjour,
Pouvez vous me donner mon nom de sous domaine svp, mon numéro de centrale est 609089
Merci par avance

Fred F.
Fred F.

Fred F.

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    Réponses

    Fred F.
    Fred F.

    Fred F.

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    Bonjour, est il possible de me répondre svp ? je n arrive pas à retrouver mon nom de sous domaine... merci d avance

    Bonjour Fred,

    Aucun compte d'accès à distance n'est créé pour cette Centrale/Transmetteur, vous devriez pouvoir en créer un au lien suivant via le code IP 2480-03 : https://www.alarmesomfy.net

    Si ça ne fonctionne pas, merci de me transmettre une copie d'écran des menu "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur.

    Bonne journée,

    Fred F.
    Fred F.

    Fred F.

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    merci bcp ! cela a fonctionné

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