Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment désarmer une alarme active sans réseau wifi?

Bonjour,

Voilà, j'ai changé d'opérateur internet et dans le même temps une alarme s'est déclenchée, j'ai le pack somfy home,j'ai bien réinitialisé le link comme expliqué sur le forum mais je n'arrive pas à entrer le nouveau réseau wifi,l'application me dit qu'il faut d'abord désactiver l'alarme en cours
Quelqu'un peut-il m'aider s'il vous plaît ?

Sabatino D.
Sabatino D.

Sabatino D.

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    Réponses

    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    Bonjour Sabatino,

    Actuellement, seul un Yellow peut synchroniser votre link.

    Bonjour Sabatino,

    Je vois bien votre Link comme reconnecté à votre réseau, pouvez-vous me confirmer que vous avez trouvé une solution à votre problème.

    Bonne journée,

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