Pb connexion à CONNEXOON ?

Bonjour,
depuis qqs semaines impossible de me connecter au serveur (msg erreur : "une erreur s'est produite" !!) avec mon téléphone android alors que la connexion est possible sur le même compote avec ma tablette (ipad) et un autre téléphone android.
Après plusieurs tentatives de connexion avec un mauvais mot de passe, la connexion est-elle bloqué pour ce périphérique ?
Comment puis-je débloquer la connexion pour ce périphérique ?
Cdlt
Merci d'avance pur vos réponses