Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

alarme protexiom disfonctionnement

Bonjour,
J'ai un détecteur qui fait un déclenchement de l'alarme avec réception de SMS mais sans faire sonner la sirène. IL est indiqué sur la gestion de l’alarme sur ordinateur une intrusion? Que ce passe t-il car ce détecteur a été changé en 08/2018

christelle F.
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    christelle F.
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    Bonjour
    personne pour m'aider
    merci beaucoup

    Bonjour Christelle,

    Pouvez-vous faire un test de détection en condition réelle sur ce détecteur de mouvement et sur un autre, la réaction des Sirène est-elle la même pour les deux ?

    Bonne journée,

    christelle F.
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    Bonjour
    oui j'ai fait le test et le déclenchement de sirène est identique
    le bémol est quand enclenche l'alarme même pas 5 min après je reçois un sms me disant qu'il a intrusion dans la maison sans déclenchement de la sirène

    Bonjour Christelle,

    Donc vous voulez dire que vos Sirène ne déclenchent plus en cas de détection et ce peu importe le détecteur ?

    Bonne journée,

    christelle F.
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    non seul un détecteur signale une infraction (intrusion) mais ne déclenche pas la sirène

    Bonjour Christelle,

    Pourriez-vous supprimer et réinstaller ce détecteur, me problème persiste-t-il ?

    Bonne journée,

    christelle F.
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    Bonjour
    je viens de le faire et je vous tiens au courant dans la journée
    merci
    bonne journée

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