Question en attente de réponse
Supprimer camera d'un compte myfox
Bonjour,
Je viens d’acheter une camera Myfox Trendnet d’occasion. Je n’arrive pas à l’installer car je pense qu’elle est encore associée au compte du vendeur. La centrale HC2 de ce dernier n'étant plus fonctionnelle, il nous est donc impossible de la supprimer de son compte...
Pourriez me donner la démarche à suivre pour "forcer" la désactivation de la camera associée à son compte afin que je puisse l'installer de mon coté.
Merci d’avance.
Fred Mamet.
Réponses
Bonjour Frédéric,
Il faudrait que l'ancien propriétaire contact le support Myfox.
Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), il doit suivre le lien ci-dessous :
FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?
Bonne journée,
J’ai deja contacté le sav myfox en suivant la procedure mais je n’ai pas de reponse.... c’est pour cela sue je fais apprl à vous.
Fred M
Bonjour Frédéric,
Je vois que le Service support Myfox vous a apporté une réponse, ils reviendront vers vous rapidement quand à votre nouvelle demande.
Bonne journée,
Bonjour Thomas ! Je viens d acheter une caméra trendnet d occasion. Je n arrive pas à la connecter à ma centrale evology by myfox. Lors de l installation, il est mentionné : la caméra est déjà installée. L ancien propriétaire ne donne pas suite à ma demande de desactivation de la caméra sur son compte myfox. Voici mon MAC : D8EB97D19F87. Si vous pouvez faire le nécessaire. Cordialement
Bonjour Yan,
Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), il doit suivre le lien ci-dessous :FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Alarme Myfox Pro 2 : site www.myfox.me pas accessible mais mentionné dans la réponse automatique ?
Bonjour, Voyant le pb du titre, j'ai envoyé un e-mail à contact@myfox.fr (ancien support des alarmes Myfox home control 2), et je reçois une réponse automatique qui me dit...Bonjour Jacky M. Vous avez raison, vous en avez parlé, vous en reparlez, et c'est ce que dit l'article: « ... Ils ont continué à remplir la baignoire, s'étrangle-t-elle... -
Caméras déjà installée sur un autre site ?
Bonjour, Je dispose de 2 caméras indoor Somfy qui étaient intégrées à des alarmes Evology et Myfox. Je souhaitetais les utiliser via l apps somfy protect seulement je...Bonjour, C'est vraiment galère quand on ne connaît pas la personne qui a fait l'enregistrement puis rendu son matériel (cf mon cas avec Leroy Merlin). Vous devriez pouvoir... -
Besoin d’aide : Camera intérieure myfox déjà installée
Bonjour, Ma caméra d’intérieur myfox est impossible à installer car elle est soit disant déjà installée. J’ai écrit il y a deux jours dans la question de quelqu’un qui a été...Tony, Malheureusement, nous sommes légalement contraint d'obtenir une preuve d'achat ou l'accord du précédent propriétaire sans quoi nous ne pouvons nous permettre de... -
Camera MYFOX code mac 2059?
Bonjour, vous avez clos le forum sur ma question : https://forum.somfy.fr/questions/3201375-camera-myfox-code-mac-2059 Je n'ai plus de nouvelles non plus à mon ticket de...Bonjour Maxence Votre problématique ne relève pas du Forum utilisateur. Il faut contacter le Service Consommateurs de Somfy France au 09 69 320 307 (appel non surtaxé)... -
Caméra installée et bloquée sur un autre compte
Bonjour, Le sujet sur lequel j'intervenais a été fermé. Bonsoir Maud, et un grand merci pour votre réponse précédente mais je me permets de réouvrir la question car j'ai...Merci. Cela fonctionne.
-
-
-
