Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

probleme d'entrainement moteur sur Evolvia 400

Bonjour,

ouverture d'un des deux battants avec flash permanent, pas de fermeture après appui sur télécommande. Si j'aide le moteur de l'autre battant avec électonique embarqué qui ne s'ouvre et ne se ferme pas, on entend le moteur tourné mais pas d'entrainement comme si il était dévérouillé ou grippé.
Le matériel date de début 2017
que me conseillez-vous de faire ou de vérifier avant de remplacer tout ou partie de pièces.
Dans l'attente de vos conseils,
Cordialement

Bruno T.
Bruno T.

Bruno T.

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    Réponses

    Bonjour,

    Tout d'abord, vérifiez que la manette de verrouillage est bien tournée à fond.

    Si Ok pour le verrouillage, il faut démonter le moteur et voir ce qui ne va pas dans les pignons et engrenages.

    Bruno T.
    Bruno T.

    Bruno T.

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    Bonjour,

    j'ai tout vérifié et en mettant sous tension, j'ai senti une odeur de chaud, donc je n'ai pas insisté en consédérant que le moteur était hors service.
    J'ai commandé un moteur en SAV ce matin.
    En espérant, qu'il n'y a rien d'autre par la suite.
    Je vous tiendrais au courant.

    Merci pour votre aide
    Bonne journée

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