Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

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L’équipe des Yellows.

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Réglage moteur Phœnix sp 50/12 store banne

Bonjour, J’ai changé la toile de mon store banne et je n’arrive plus à régler les fins de course sur le moteur Phœnix sp 50/12 https://service.somfy.com/downloads/master_v3_b2c/noticep.... Avec l’ancienne toile, pour ouvrir en entier il fallait utiliser la manivelle pour le dernier mètre, mais j’arrivais à enrouler en entier avec l’interrupteur. Là je suis obligée d’utiliser tout le temps la manivelle. J’ai tenté d’actionner les molettes mais je ne parviens pas à régler correctement l’ouverture et la fermeture. Merci par avance pour votre aide.

Jeanne-Marie A.
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Autres produits
Nom de l'auteur
Jeanne-Marie A.
Date
20 juillet 2020
il y a presque 3 ans
question
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    Thomas M.
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    Bonjour Jeanne-Marie,

    Avez-vous essayé de faire 10 tours de molettes dans le sens positif pour chacune d'elle ?

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Jeanne-Marie A.
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    Bonjour Thomas, Merci pour votre réponse et désolée de ma réponse tardive.
    J’ai essayé à plusieurs reprises de tourner les molettes mais rien n’y fait. Là mon store est bloqué en position ouverte d’un tiers environ et impossible de l’enrouler manuellement avec la manivelle. Avez-vous une idée de manipulation à effectuer pour résoudre mon souci ? Merci par avance.

    Nom de l'auteur
    Jeanne-Marie A.
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    Thomas M.
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    Bonjour Jeanne-Marie,

    Si le problème est identique avec la comme de secours intégrée, il y a de forte chance que le problème soit mécanique au niveau de l'enroulement ou des bras du store, je vous invite donc à contacter votre installateur en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    fabienne A.
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    Bonjour

    Je possède un moteur somfy PHOENIX 50/12 pour un store banne en panne
    Ce produit n'est plus en vente
    Est ce possible de le faire réparer?

    Merci d'avance
    Fabienne AVRIAL

    Nom de l'auteur
    fabienne A.
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    Jeanne-Marie A.
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    Bonjour, pour ma part j’ai dû changer le moteur car il était HS. Le réparateur agréé Somfy, Minetti à Longages (près de Toulouse), a réussi à s’en procurer un neuf.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Jeanne-Marie A.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour Fabienne A,

    Votre problème est-il résolu ?

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    Richy C.
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