Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

quelle est l'étape à suivre pour Sirène somfy sous garantie n'émettant plus de notifications ?

Bonjour,
La sirène intérieure fonctionne (alarme testée) mais elle n'émet plus de notifications. Ceci est très gênant, car nous sommes obligés de vérifier sur l'application pour être sûrs que l'alarme est enclenchée.
Par avance, merci.

Joëlle L.
Joëlle L.

Joëlle L.

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Tommy
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Joëlle,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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