Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

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Porte de garage avec visiophone V500 Io et récepteur Acces Io

Bonjour. J’ai un visiophone V500 Pro Io. J’ai un moteur de portail de garage Move Indistrie Garage Door Opener. Pour piloter ce portail, j’utilise un récepteur Acces Io Somfy.
J’ai bien pu connecter mon V500 au récepteur et le portail fonctionne.
Petit détail, sur le visiophone, on peux donner comme ordre : monter, descente ou stop. Dans mon cas, il faut tout le temps appuyer sur le bouton monter pour monter, descendre ou arrêter le portail. Si j’appuie sur le bouton stop ou descente, rien ne se passe.
Avez-vous une idée ?
Merci.

Damien B.
Damien B.

Damien B.

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Autres produits
Nom de l'auteur
Damien B.
Date
24 juillet 2020
il y a plus de 2 ans
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    Anonyme

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    Bonjour,

    C'est tout à fait normal...!

    le RX IO n'est pas un équipement, c'est un contact sec qui fonctionne en "pas à pas" sur une touche.

    Ce fonctionnement sera identique par chaque point de commande (télécommande, Tahoma, Portier, etc...)

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Damien B.
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    Ok. Je m’en doutais un peu

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    Damien B.
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