Porte de garage avec visiophone V500 Io et récepteur Acces Io

Bonjour. J’ai un visiophone V500 Pro Io. J’ai un moteur de portail de garage Move Indistrie Garage Door Opener. Pour piloter ce portail, j’utilise un récepteur Acces Io Somfy.
J’ai bien pu connecter mon V500 au récepteur et le portail fonctionne.
Petit détail, sur le visiophone, on peux donner comme ordre : monter, descente ou stop. Dans mon cas, il faut tout le temps appuyer sur le bouton monter pour monter, descendre ou arrêter le portail. Si j’appuie sur le bouton stop ou descente, rien ne se passe.
Avez-vous une idée ?
Merci.