Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Apprentissage serrure connectée

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2,3 Mo
24 juillet 2020
Traité
360x480
https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/32f14ac1f100ab34/61730695128_0_dc20_f15_7_b9_c_4553_9215_b849324153_a9_encoded.mp4
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h264

Bonjour,
J'ai installée ma serrure puis suivi les instructions pour l’apprentissage
Le verrou s'ouvre bien mais l'apprentissage de la fermeture ne se fait pas > le pen demi tour se réfère bien cependant le Pen dormant reste en position ouverte et idem à vide.

J'ai essayé de réinitialiser avec le bouton "C" 10 secondes mais toujours rien
Nous avons une serrure Bricard 3 points

A quoi cela est il dû?

Merci par avance

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h264
Christophe M.
Christophe M.

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Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
Christophe M.
Date
24 juillet 2020
il y a presque 3 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
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    Bonjour Christophe,

    D'après la vidéo, votre serrure ne semble pas verrouillée au maximum en fermeture car on voit la molette tourner en fermeture au début. De plus, pouvez-vous vérifier que votre serrure n'est serrée au maximum ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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