Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

SOMFY V500 ne prend plus de photo et ne clignote plus

bonjour,
je me suis aperçue qu'il ne clignotait plus ni prenait la photo lorsqu'un visiteur se présente en notre absence. j'ai supprimé les 5 photos stockés mais rien à faire ; de plus il est censé avoir un stockage important de photos.

MURIEL M.
MURIEL M.

MURIEL M.

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    Réponses

    Bonjour Muriel,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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