Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Somfy V500 problème avec cartes king gates star G8

Bonjour

J'ai somfy V500 ainsi qu'une motorisation King gates avec carte star G 8 24 et moteur integra

Cable visio dans gaines indépendantes
type câble conforme recommandation
raccordement conforme notice

Symptome depuis quelque tps a la première ouverture 2 battants, un seul souvre et se referme tout seul ( mise en defaut) a la 2eme ouverture tout est normal.

si débranchement câble interphone idem, si debranchement alimentation du visio, tout refonctionne normalement.
merci pour votre aide.

bonne journée

Fred F.
Fred F.

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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Posez ici des photos des câblages des appareils, V500, carte star G 8 24 ,...

    Un lien vers la doc du star G 8 24 ?

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