Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

appareillage micro-module Izymo recepeur vr io/ Tahoma

Bonjour à tous,

J'ai un soucis d'appareillage concernant ma Box Tahoma et un micro-récepteur Izymo io volet roulant.

Pour information le micro-récepteur est monté sur un interrupteur filaire Somfy Inis Uno PF.

Après multiples tentatives et réinitialisations cela ne fonctionne pas.
Lorsque je demande à la Tahoma de faire une recherche d'apareil en suivant les étapes (ajouter / nouvel équipement / micromodule / recherche) cela ne dure que 2 secondes et il me m'indique échec d'identification des équipements. Je trouve cela trop rapide.

Merci par avance pour votre aide.

Servan T.
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    Bonjour,

    Avant de lancer la recherche, avez-vous appuyé sur prog du Izymo pour ouvrir sa mémoire ?

    Servan T.
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    Dois-je rester appuyer sur prog le temps de l’apparaillage!

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    Non, vous appuyez sur prog = led, puis vous avez 2mn pour l'ajouter dans Tahoma

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    Lorsque j’appui brièvement sur PRG, le volet descend ou monte, appui long celui-ci fait des petits va et vient.
    Lorsque j’appui long sur CFG le micro-module s'éclaire par une led rouge en attente d’appareillage mais il ne se passe rien.

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    Il faut appuyez sur prog = va/vient, puis l'affecter à tahoma selon la procédure

    Avez-vous une télécommande affectée à ce module ?

    Servan T.
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    Je n’ai pas de télécommande car actuellement tout le volets roulant sont en prises filaires avec interrupteur Somfy Inis Uno pf.

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    Donc vous devez pouvoir associer le module comme expliqué précédemment.

    Bonne soirée

    Servan T.
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    Merci d’avoir pris le temps.

    Je vais tenté une dernière fois puis je céderais ma place à un technicien.
    Bonne soirée à vous également.
    ✌️

    Servan T.
    Servan T.

    Servan T.

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    Eurêka!!
    Problème résolu, la Tahoma trop à proximité de la box internet.
    Achat d’un câble ethernet 5m et le tour est joué.
    Youpi au top!!

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