Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

appareillage micro-module Izymo recepeur vr io/ Tahoma

Bonjour à tous,

J'ai un soucis d'appareillage concernant ma Box Tahoma et un micro-récepteur Izymo io volet roulant.

Pour information le micro-récepteur est monté sur un interrupteur filaire Somfy Inis Uno PF.

Après multiples tentatives et réinitialisations cela ne fonctionne pas.
Lorsque je demande à la Tahoma de faire une recherche d'apareil en suivant les étapes (ajouter / nouvel équipement / micromodule / recherche) cela ne dure que 2 secondes et il me m'indique échec d'identification des équipements. Je trouve cela trop rapide.

Merci par avance pour votre aide.

Servan T.
Servan T.

Servan T.

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    Bonjour,

    Avant de lancer la recherche, avez-vous appuyé sur prog du Izymo pour ouvrir sa mémoire ?

    Servan T.
    Servan T.

    Servan T.

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    Dois-je rester appuyer sur prog le temps de l’apparaillage!

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    Non, vous appuyez sur prog = led, puis vous avez 2mn pour l'ajouter dans Tahoma

    Servan T.
    Servan T.

    Servan T.

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    Lorsque j’appui brièvement sur PRG, le volet descend ou monte, appui long celui-ci fait des petits va et vient.
    Lorsque j’appui long sur CFG le micro-module s'éclaire par une led rouge en attente d’appareillage mais il ne se passe rien.

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    Il faut appuyez sur prog = va/vient, puis l'affecter à tahoma selon la procédure

    Avez-vous une télécommande affectée à ce module ?

    Servan T.
    Servan T.

    Servan T.

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    Je n’ai pas de télécommande car actuellement tout le volets roulant sont en prises filaires avec interrupteur Somfy Inis Uno pf.

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    Donc vous devez pouvoir associer le module comme expliqué précédemment.

    Bonne soirée

    Servan T.
    Servan T.

    Servan T.

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    Merci d’avoir pris le temps.

    Je vais tenté une dernière fois puis je céderais ma place à un technicien.
    Bonne soirée à vous également.
    ✌️

    Servan T.
    Servan T.

    Servan T.

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    Eurêka!!
    Problème résolu, la Tahoma trop à proximité de la box internet.
    Achat d’un câble ethernet 5m et le tour est joué.
    Youpi au top!!

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