Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Capteur de Vent HS Comment reprogrammer un nouveau capteur ?

Bonjour,
Au travers du Forum j'ai la réponse à ma 1ière question : Pourquoi mon store banne remonte tout seul.
En ouvrant le capteur, mauvaise surprise, les piles d'origines ont coulé...la carte électronique est toute corrodée, donc HS.
Je vais devoir changer de capteur. Quel est la procédure pour changement de Capteur ?
Dois-je avoir accès au moteur du store ?
ou bien la communication passe seulement par la télécommande ?
Merci pour votre aide.
B.F.

Bruno F.
Bruno F.

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    Bonjour,

    Ca va être un peu plus compliqué du fait que vous n'avez plus l'ancien capteur.

    Il faudra donc le supprimer de la mémoire moteur par une RAZ, semblable à cette manip; https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

    Lorsque cette manip sera faite il faudra affecter votre nouveau capteur; comme ceci.

    1) sur la télécommande faites un appui sur prog 3s = mouvement store.
    2 sur le capteur faite un appui bref 0.5s sur prog = mouvement store.

    C'est tout.

    Bonne journée

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