Volet Visio motorisé solaire 2.0 RTS ne réagit plus ?

Bonjour,

Nous avons un souci sur un volet roulant solaire, qui ne répond plus aux commandes de montée/descente. Le volet en question est un modèle Visio motorisé solaire 2.0, avec télécommande RTS. Le volet ne réagit plus aux ordres de la télécommande.

Nous avons essayé de suivre les manœuvres classiques (double coupure de courant, etc.). La seule réaction qui est apparue est une réaction de va-et-vient unique à l’appui sur le bouton « prog » (à l’arrière de la télécommande). Un appui plus long ne donne aucun résultat. Les boutons de façade (haut, bas, My) ne génèrent aucune réaction.

Visiblement notre volet est un Profalux, et la télécommande est Somfy. Nous avons suivi les procédures Somfy à la lettre : mais nous n’avons pas les réactions annoncées. Est-il besoin d’une procédure spécialisée ?

Merci d’avance pour vos lumières,

David