Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

une erreur s'est produite (le compte est désactivé) : que faire?

Bonjour,
Impossible de me connecter à TaHoma : une erreur s'est produite (le compte utilisateur est désactivé)

j'ai branché ma box TaHoma, le compte a été activé. Mais lorsque je vais voir sur le compte sur internet, ils marquent que la TaHoma n'est pas complètement activé.
Lorsque je veux accéder à ma box, le message suivant apparaît : une erreur s'est produite (le compte utilisateur est désactivé). J'ai changé mon mot de passe mais rien n'y fait.
Merci beaucoup pour votre aide
mon code PIN:1226-8557-4673

Yves
Yves

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    Réponses

    Bonjour Yves,

    je viens de vous renvoyer l'email d'activation, je vous conseille de vérifier dans vos courriers indésirables.

    Bonne journée

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