Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Capteur température non reconnu ?

Bonjour à tous,
J'ai le même problème : après suppression et lors d'un nouvel enregistrement du capteur thermis, j'obtiens : "ERREUR aucun nouveau capteur n'est détecté".
Pourriez-vous supprimer ce capteur de votre enregistrement afin que je puisse l'installer de nouveau ? Merci
PIN tahoma: 1213-9974-7442
1 thermis préalablement enregistré puis supprimé.
Merci par avance de votre réponse.
Cordialement
G.C.

Gilbert C.
Gilbert C.

Gilbert C.

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    Réponses

    Bonjour Gilbert,
    Je n'ai pas de capteur thermis enregistrer dans votre tahoma.
    Je pense que ce capteur n'a plus la même clef de sécurité IO que votre tahoma c'est pour cela qu'il ne s'enregistre pas.
    Vous devez le remettre a zéro pour le ré-enregistrer. appuyer 10 sec su le bouton prog a l’intérieur du capteur pour cela.
    Bonne journée.

    Gilbert C.
    Gilbert C.

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    Bonjour Nicolas, J'ai fait une remise à zéro du capteur, puis ré-enregistré celui-ci. Maintenant il est reconnu. Merci beaucoup. Bonne journée. G.C.

    Gilbert,
    a votre service!
    Bonne journée.

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