Chers Utilisateurs,



Nous rencontrons actuellement un ralentissement sur nos serveurs TaHoma. L’activation d’un TaHoma est temporairement indisponible. Toutes nos équipes sont mobilisées pour un retour à la normale rapidement.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Déclenchement intempestif détecteur de mouvement caméra intérieure

Bonjour, je viens d’acheter un pack Somfy Home Alarm et dés la première nuit, la sirène s’est déclenchée suite à une détection intempestive de la caméra. Celle ci n’est pas placée à proximité d’une source de chaleur, je n’ai pas d’animaux domestique et la sensibilité a été réglée au minimum. Sur la vidéo on voit comme une poussière ou un insecte passer rapidement devant l’objectif mais je ne comprends pas pourquoi cela a déclenché l’alarme. Merci par avance pour votre aide à comprendre et résoudre ce problème.

Arno G.
Arno G.

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