Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Déclenchement intempestif détecteur de mouvement caméra intérieure

Bonjour, je viens d’acheter un pack Somfy Home Alarm et dés la première nuit, la sirène s’est déclenchée suite à une détection intempestive de la caméra. Celle ci n’est pas placée à proximité d’une source de chaleur, je n’ai pas d’animaux domestique et la sensibilité a été réglée au minimum. Sur la vidéo on voit comme une poussière ou un insecte passer rapidement devant l’objectif mais je ne comprends pas pourquoi cela a déclenché l’alarme. Merci par avance pour votre aide à comprendre et résoudre ce problème.

Arno G.
Arno G.

Arno G.

Niveau
0
4 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Arno,

    Pouvez-vous suivre la procédure ci-dessous :

    FAQ Somfy Protect : Que faire en cas de fausse alarme déclenchée par la Camera ?

    Bonne journée,

    Haut de page