Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Porte basculante se tord

A la descente de la porte, ci joint photo, le bras métallique qui relie la porte basculante au chariot situé sur le rail, vient toucher et tordre la tôle de la porte. Je suis alors obligé d'arrêter en urgence la descente et stopper la motorisation. Pouvez-vous svp me conseiller sur ce problème rencontré ? En l'état cela est inutilisable. Je précise que tout fonctionne bien à la montée de la porte. Je vous en remercie par avance. Cordialement

benjamin S.
benjamin S.

benjamin S.

Niveau
0
56 / 100
points
Code postal:
06400
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
6 Avenue de la Baronne, Les Arènes B
Ville:
Cannes
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Votre moteur (GDK700ou Dexxo Compact) ne convient pas à votre type de porte.

    En effet, comme l'indique la notice, ce moteur est prévu pour des basculantes débordantes et/ou sectionnelles, mais en aucun cas pour des basculantes semi-débordantes.

    Votre porte est une semi-débordante.

    Il n'y aura rien à faire....

    Bonne journée

    benjamin S.
    benjamin S.

    benjamin S.

    Niveau
    0
    56 / 100
    points
    Code postal:
    06400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 Avenue de la Baronne, Les Arènes B
    Ville:
    Cannes
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Tout d'abord merci pour votre réponse.
    Existe t-il un adaptateur pour porte basculante semi débordante de ce type ?
    Sinon quel modèle de la gamme Somfy puis je installer ?
    Je vous remercie par avance.
    Cordialement.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Il vous faudra un moteur dexxo Pro 800 ou 1000.
    Avec le kit spécial "semi débordante" réf 2400458.

    Attention...! Ce kit est proscrit avec un GDK700 ou Dexxo Compact, car ces moteurs ne sont pas assez puissant pour combattre le mouvement vertical en horizontal.

    https://www.somfypro.fr/trouver-un-produit/-/e-cat/240045...

    Notice Dexxo Pro; https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/dexxopro_rts.pdf

    Ce moteur ainsi que le kit sont dispo en réseau pro et sur sites spécialisés.

    Bonne journée.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Le rail serait positionné trop haut ...?!

    Pouvez-vous montrer des photos de la porte en entier, ouverte, fermée et entrouverte ?

    Montrez aussi les ressorts d'équilibrage.

    J'ai l'impression d'avoir la même porte qui conviendrait parfaitement à un GDK700 si bien installé.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je connais ce modèle de porte à compas.

    C'est un mouvement très spécifique.

    En plus, la chape est fixée à l'envers, la feuillure n'aime pas....

    Bonne soirée

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique