Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

ajouter prise iO à connexoon

Bonjour

Je n'arrive pas à enregistrer une prise iO sur Connexoon.

Mes étapes :

Configuration
Ajouter
Sélection io équipements
Découverte produits sans télécommande
j’appuie sur la prise pour la faire clignoter
ça recherche et fini par : Aucun nouvel équipement découvert

Voilà, si vous pouvez m'aider.

Merci

Jean Jacques D.
Jean Jacques D.

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Faîtes d'abord clignoter la prise et lancez ensuite la recherche sur Tahoma.

    Bonne journée !

    Jean Jacques D.
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    Merci Jean Luc B, mais il ne s'agit pas de Tahoma mais de Connexoon et j'ai beau faire clignoter d'abord, rien n'y fait.

    Jean-Luc B.

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    Quelle est la référence de la prise ?

    Jean Jacques D.
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    C'est la 1822617

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    appuyez une dizaine de secondes sur le bouton puis réessayez l'association.

    Bonne journée !

    Jean Jacques D.
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    Merci,

    C'est tout bon !

    J'en profite, demain il me faut associer un moteur portail Elixo 500 3s io, j'imagine qu'il faudra le mettre en mode programmation, mais y a t il quelque chose de particulier à savoir ou à faire ?

    Cordialement

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Pour associer la motorisation IO, allez dans le module IO du Tahoma, puis "ajouter", "équipements" et suivez les instructions. Rien de plus.

    Bonne journée !

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