reconnection somfy suite changement de box

bonjour.
j'ai le même problème que certains suite à un changement de box , je suis passé RED après FREE
j'ai lu les différents messages , je n'arrive toujours pas à reconnecter le Link , malgré le respect du paramétrage de la box donné dans le lien https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b5f...
avant de changer les paramètres box , j'ai tenté de connecter un Somfy one que j'avais acheté en plus de l'installation home alarm.
cela s'est passé sans difficulté ,
je me demande si le problème vient du link ou de la box du coup.
j'ai lu qu'il fallait débrancher le link pour vider la batterie mais il n'est pas précisé le temps , j'ai tenté 2 jours sans plus de succès.
précision ni arrivant pas par changement du code wifi , j'ai désinstallé tout.
donc à ce jour j'ai plus que la Somfy one en fonctionnement et visible
une solution