Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Evolvia 400 n'ouvre que d'un côté?

Bonjour
Installation neuve evolvia 400. Après apprentissage, les 2 moteurs fonctionnent mais seul m1 s'ouvre, le bras de m2 se bloque à l'ouverture. Le témoin clignote 2 fois en permanence.
Si quelqu'un peut m'aider, je l'en remercie par avance

michel G.
michel G.

michel G.

Niveau
0
82 / 100
points
Code postal:
31840
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Evolvia 400
Ma petite astuce:
Raison sociale:
godefroit michel
Adresse:
lot.les agassines, 6 impasse des merles
Ville:
AUSSONNE
Site internet:
Activité professionnelle:
Retraité
  • Partager cette question

    Réponses

    MC
    MC

    MC

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Débrayez les moteurs.
    Placez les battants à mi course et rembrayez les moteurs.
    Appuyez sur la télécommande, que ce passe t-il ?

    Bonne journée

    michel G.
    michel G.

    michel G.

    Niveau
    0
    82 / 100
    points
    Code postal:
    31840
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Evolvia 400
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    godefroit michel
    Adresse:
    lot.les agassines, 6 impasse des merles
    Ville:
    AUSSONNE
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour MC et merci de votre intervention rapide
    Désolé petit problème de connexion.
    A mi course les 2 vantaux s'ouvrent normalement.
    Ce n'est qu'une fois fermés que le bras de M2 se bloque à la reouverture. En ouverture manuelle il reste bloqué aussi et se débloque à la main en le bougeant un peu

    MC
    MC

    MC

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ok, donc les moteurs sont branchés dans le bon sens.

    Il nous faudrait précisément les cotes de pose A et B, ainsi que;
    Photo de vue d'ensemble du portail et des moteurs.
    Photo de chaque moteur vue de dessus avec le bras complet.

    Bonne journée

    michel G.
    michel G.

    michel G.

    Niveau
    0
    82 / 100
    points
    Code postal:
    31840
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Evolvia 400
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    godefroit michel
    Adresse:
    lot.les agassines, 6 impasse des merles
    Ville:
    AUSSONNE
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Côte À 11 et côté B 20

    MC
    MC

    MC

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    le montage me parait ok, cependant faites-nous quant même les deux photo des bras vue de dessus.

    michel G.
    michel G.

    michel G.

    Niveau
    0
    82 / 100
    points
    Code postal:
    31840
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Evolvia 400
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    godefroit michel
    Adresse:
    lot.les agassines, 6 impasse des merles
    Ville:
    AUSSONNE
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Ok et merci d'être toujours là
    Si c'est pour l'alignement des flèches je pense qu'il est bon

    MC
    MC

    MC

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ok, tout est normal.
    Il reste un test à faire, faites un test sur batterie comme indiqué ici; https://youtu.be/l4XsuJaE9TE
    dans les deux sens.

    Si c'est ok, il ne reste que le boitier.

    Tenez-nous informés.

    michel G.
    michel G.

    michel G.

    Niveau
    0
    82 / 100
    points
    Code postal:
    31840
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Evolvia 400
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    godefroit michel
    Adresse:
    lot.les agassines, 6 impasse des merles
    Ville:
    AUSSONNE
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Une petite précision quand même. Le moteur concerné n'est pas tout à fait de niveau. La plaque est environ 3mm plus haute côté portail. Ceci est dû au fait que j'avais réalisé les trous de fixation avant que des ouvriers vaillants mais un peu bourrins me les bouchent avec le crépi. Ceci explique cela.
    Le problème ne pourrait il pas venir de là?

    MC
    MC

    MC

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Non, c'est trop minime.
    pour vérifiez si la cinétique de mouvement fonctionne bien faites ceci.
    Débrayez le moteur et manœuvrez le battant manuellement de 0 à 90°.
    Vous ne devez sentir aucun point dur ou grincement d'articulation.

    michel G.
    michel G.

    michel G.

    Niveau
    0
    82 / 100
    points
    Code postal:
    31840
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Evolvia 400
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    godefroit michel
    Adresse:
    lot.les agassines, 6 impasse des merles
    Ville:
    AUSSONNE
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    C'est bien là le problème! Le moteur débrayé, en fermeture il est impossible d'ouvrir le vantail. Seule une manipulation du bras à la main permet de le débloquer. C'est ce que je vous expliquai, mal sans doute, au départ.
    Merci encore du temps que vous consacrez à mon problème

    MC
    MC

    MC

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Défaites le bras à la patte de fixation au vantail, est-ce que là, le bras moteur s'actionne librement moteur débrayé ?

    Si oui, il faudra impérativement remettre le moteur et son bras de niveau.

    S'il s'agit du moteur gauche, on voit nettement que la patte est de travers, ce qui implique un bras de biais. Donc le mouvement circulaire ne peut pas s'opérer.

    Il faudra reprendre la fixation au moteur et non pas à la patte. Celle-ci pourra être ajustée par oblong des trous de fixation.

    Bonne soirée.

    michel G.
    michel G.

    michel G.

    Niveau
    0
    82 / 100
    points
    Code postal:
    31840
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Evolvia 400
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    godefroit michel
    Adresse:
    lot.les agassines, 6 impasse des merles
    Ville:
    AUSSONNE
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Il s'agit du bras de droite qui inclut l'électronique, mais qui est en m2 car c'est le gauche qui doit s'ouvrir en 1er. Le problème c'est que j'ai fais des scellements chimiques et que je vais donc devoir trouver une autre solution. J'ai déjà plié un peu les tiges inox mais je suis au maximum de ce qu'elles pourront supporter.
    Merci encore pour votre aide .
    Bonne soirée

    MC
    MC

    MC

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    visuellement sur vos photos on dirait le gauche, mais ce doit être une fausse optique.

    Bon courage pour la remise en état et bonne soirée

    michel G.
    michel G.

    michel G.

    Niveau
    0
    82 / 100
    points
    Code postal:
    31840
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Evolvia 400
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    godefroit michel
    Adresse:
    lot.les agassines, 6 impasse des merles
    Ville:
    AUSSONNE
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour MC
    Juste pour vous dire que mon problème est résolu.
    J'ai trouvé la solution en tombant sur une question dans le forum. La personne disait qu'elle avait 2 notices et les branchements des moteurs étaient inversés de l'une par rapport à l'autre. Vous pouvez deviner la suite, j'ai inversé et ça marche! Une erreur que Somfy ferait bien de corriger, çà éviter des pertes de temps et des frais supplémentaires aux clients. Pas très sérieux tout çà pour la 1ere marque en automatisme! Encore merci pour votre aide.
    Je joins une photo de la notice et du branchement désigné par une croix

    MC
    MC

    MC

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Sur vos photos on ne voit pas qui est M1.
    Selon le branchement que je vois en photo ce serait le gauche.

    selon le branchement de la notice ce serait le droit.

    Donc si chez vous c'est le droit le M1 il fallait faire le branchement de la notice mise en photo.

    Est-ce le cas ?

    Notez bien que les anciens boîtiers avaient un branchement différent des boîtiers nouvelles versions, ce qui est votre cas.

    C'est pour celà que je vous avais posé la question:
    "Débrayez les moteurs.
    Placez les battants à mi course et rembrayez les moteurs.
    Appuyez sur la télécommande, que ce passe t-il ?"

    Si un moteur était branché à l'envers, l'un se fermait et l'autre s'ouvrait....?
    Pourtant, vous m'aviez répondu que les deux battants s'ouvraient...????

    Bonne journée

    michel G.
    michel G.

    michel G.

    Niveau
    0
    82 / 100
    points
    Code postal:
    31840
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Evolvia 400
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    godefroit michel
    Adresse:
    lot.les agassines, 6 impasse des merles
    Ville:
    AUSSONNE
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour PC
    Pour info chez moi M1 est à gauche. J'avais donc suivi la notice mais il se trouve que c'était le battant de droite qui tentait de s'ouvrir en 1er.
    Je n'avais pas compris de suite ce qu'il se passait et pensais que le bras de m2 se bloquait. En inversant les branchements préconisés sur la notice tout fonctionne. Pour l'ouverture battants entrouverts çà fonctionnait puisque le moteur m2 n'était plus bloqué par m1

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2020 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique