Question en attente de réponse
Activation Tahoma Pb Compte TahomaLink?
Bonjour,
Je viens d'acquérir la Box Tahoma.
Je rentre le PIN dans Somfy Connect puis mes identifiants Somfy.
La page plante.
Situation actuelle :
- La box semble activée (en remettant le PIN, ca me dit que c'est déjà activé)
- La page Tahoma link ne veut pas de mes identifiants..."Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect". J'ai déjà réinistialisé mon mot de passe, idem...(note : je me connecte dans accounts.somfy/dashboard sans problème, idem sur le site Somfy).
Bref, je ne m'en sors pas, j'ai besoin d'aide SVP.
Super frustrant comme situation quand on est pressé d'activer!
D'avance merci pour votre support.
Réponses
Re-bonjour,
Je n'ai pas reçu de mail d'activation donc je pense qu'il faudrait le faire renvoyer STP.
D'avance merci!
Bonjour,
Problème résolu suite contact téléphonique Somfy SAV ce matin.
Il semblerait qu'il y ait eu un bug pendant le processus d'activation.
Cdt
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Somfy connect-accéder tahoma-pas de box associée au compte-activez tahoma-code pin correct/box activée-compte recréer?
Bonjour, pour accéder à ma tahoma via mon compte je n'ai pas de box associé, on me demande d'activez tahoma, et en réponse code pin correct mais box déja activée Comment... -
Probleme Tahoma déja activé
Bonjour, J'ai voulu modifier mon adresse email du compte somfy connect, peut-etre me suis-je trompé en l'écrivant. Comme il n'y a pas de double vérification de mail, je ne peux... -
Changement adresse Tahomalink
Bonjour, Suite à déménagement, j'ai changé mon adresse postale sur mon compte Somfy, mais je ne trouve pas l'accès sur Tahomalink pour mettre à jour mon adresse. Merci...Merci, tout est rentré dans l'ordre -
Le Hub Tahoma DIN-rail est déjà lié au compte de l'ancien propriétaire, comment résoudre ce problème ?
Bonjour, Je viens d'emménager dans un appartement et le hub Tahoma DIN-rail est déjà lié au compte de l'ancien propriétaire. Je n'arrive donc pas à m'y connecter. Pouvez-vous...Super ça marche ! Merci Nicolas ! -
probleme activation tahoma box de seconde main
Bonjour, Je viens d'acquérir une TaHoma Box de seconde main, l'ex-propriétaire me dit qu'elle l'a désolidarisée de son compte mais lorsque je vais sur "Somfy connect.com"...
-
-
-
