pourquoi mon evolia 390 neuf ne termine pas son auto-apprentissage ? le moteur ne s'arrête pas en fin de course.

Bonjour à tous !
J'ai mis en place un Evolia 390 pour mon portail battant. Tout est bien branché et alimenté.
Mais lorsque je lance l'apprentissage avec la télécommande, d'où c'est la première utilisation, le moteur M1 ne s'arrête pas quand il arrive en butée et fait un bruit de casserole. je l'arrête aussi tôt pour éviter d'autres dommages, mais je ne peux pas continuer la procédure.
C'est un matériel neuf, et je suis surpris qu'il soit déjà en panne !
Serait-il possible que ce soit le moteur qui ne détecte pas l'arrêt en butée.
Une précision : La procédure d'installation a été suivie scrupuleusement.
Merci d'avance pour vos réponses.