Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment dissocier 3 télécommandes ?

Bonjour,
Mes volets roulants sont équipés de télécommandes Situo Mobile Io. Trois de ma salle à manger sont commandés par une seule télécommande. Je cherche à les dissocier. Je suis parvenu à en isoler 1 (appelons-le A) mais pas les deux autres (B et C). A chaque fois, soit j'isole A, mais pas B et C, ou alors B et non A et C. Mon but pour être tout à faut précis est d'ailleurs de dissocier uniquement le volet C pour intervenir sur le moteur. En effet, le volet ne remonte plus et l'installateur m'a dit qu'il fallait changer le condensateur.
Par ailleurs, j'ai pu constater que l'ensemble des volets sont reliés à un seul disjoncteur.
Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Merci d'avance !
Matthieu

Matthieu
Matthieu

Matthieu

Niveau
0
2 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Matthieu,

    Afin de vous guider vers la bonne procédure de programmation, merci de m'indiquer la programmation actuelle des télécommandes (Exemple : Télécommande A pilote volets B et C, Télécommande B pilote volet B, ...), merci de me communiquer ensuite la programmation désirée (Exemple : Télécommande A pilote volet A, Télécommande B pilote volet B, ...) ?

    Merci de ne pas toucher à la programmation tant que je ne suis pas revenu vers vers.

    Bonne journée,

    Haut de page