Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement sur Home Alarm XL Somfy Protect ?

Bonjour, Deux questions à propos de ce système d'alarme SOMFY (Home Alarm XL Somfy Protect) :

  • Le système étant à l'arrêt, la sirène extérieure s'est enclenchée (neuf fois) suite à l'utilisation d'un burineur (marteau électropneumatique), au sol, à proximité (5m environ). Y a t-il un remède à ce problème ?
  • Un de nos badge indique une présence permanente au domicile, même quand la personne est sortie, avec son badge bien entendu. Y a t-il un remède à ce dysfonctionnement ?
  • D'avance merci, Cordialement.

Lionel L.
Lionel L.

Lionel L.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Lionel
    Pour le déclenchement de la sirène extérieure avec l'alarme désactivée c'est normal. La protection contre le sabotage est toujours active. Le description que vous venez de faire vient de me faire comprendre pourquoi certaine sirène se déclenche alors que Somfy a baissée la sensibilité au minimum. Toutes les personnes qui habitent des régions a risques sismiques compris entre 3 et 5 doivent avoir des problèmes. Le marteau piqueur simule parfaitement une onde sismique.
    http://www.planseisme.fr/Zonage-sismique-de-la-France.html

    En ce qui concerne votre badge essayez de le réinitialiser. Pour ça enlevez la pile, appuyer 5 secondes sur chaque bouton, puis remettez la pile.
    Si ça ne fonctionne toujours pas, essayer de le désinstaller et le réinstaller, et si toujours aucun résultat, indiquez le sur le post pour qu'un Yello vous propose une solution

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