Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Portail qui s’ouvre seul depuis branchement digicode urmet?

Bonjour,
J’ai installé mon moteur de portail coulissant (elixo 500 3S RTS ) tout fonctionne à la perfection, j’installe un digicode urmet (réf:1723/46) et la mon portail s’ouvre et se ferme tout seul à des heures différentes j’ai refait ma programmations du digicode mais ne change !
Est ce que les deux appareilles sont compatibles ?
Ou est ce qu’il y a une programmation à faire au niveau du moteur ?
Merci de votre réponse!
Cordialement

Alexis P.

Alexis P.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il n'y a rien à faire sur le moteur.

    Avez-vous la documentation de votre digicode ?

    Bonne journée !

    Alexis P.

    Alexis P.

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    Oui j’ai la documentation

    Alexis P.

    Alexis P.

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    Bonjour Alexis,

    Si Jean-Luc vous demandez si vous êtiez en possession de la notice de votre Digicode c'était je pense dans le but de nous la fournir afin que l'on s'assure du bon câblage et et programmation de ce dernier pour qu'il fonctionne avec la motorisation Somfy. Avez-vous donc la possibilité de nous la transmettre ?

    Bonne journée,

    Alexis P.

    Alexis P.

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    Bonjour
    Je vous en pièce jointe la notice du digicode en question.
    Je me suis raccorder sur +- et pour le contacte sec sur S1 et S3.
    Je vous remercie de votre réponse.
    Bonne journée

    Bonjour Alexis,

    Votre Digicode semble nécessiter une alimentation 12V or la motorisation Elixo ne délivre qu'une alimentation 24V, je pense qu'il vous vous faudra un transformateur pour l'alimentation du Clavier.

    Bonne journée,

    Alexis P.

    Alexis P.

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    Bonjour,
    j’ai déjà installé un transfo je m’en étant rendu compte !
    Merci bonne journée

    Bonjour Alexis,

    Si le portail continue à s'ouvrir et se fermer de manière intempestive avec la bonne alimentation, c'est que soit ce Digicode ne délivre pas un contact sec, soit il est défectueux.

    Bonne journée,

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