Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Interférence moteur gdk 3000

Bonjour,
J'ai un problème d'interférences avec ma porte de garage, moteur gdk 3000.
Que je retrouve ouvert (occasionnellement) mais c'est gênant.
Après avoir pensé à une mauvaise manœuvre de notre part, Je me suis rendu compte que Sans aucunes action de notre part la porte s'est refermé.
J'ai 2 télécommande keytis 2 boutons que j'ai reprogrammer après avoir fait un raz du moteur.
Mais le problème persiste.
Que puis je faire?
Cordialement

Miguel F.
Miguel F.

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    Bonjour,

    Avez-vous un voisin équipé d'une motorisation RTS ?

    Richy C.
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    Bonjour,
    Quel est l'âge de votre GDK ?

    Une carte ancienne en défaut peut être perméable aux ondes radios parasites et causer ce problème.

    Miguel F.
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    Bonjour,
    Merci pour vos réponses.
    Je ne sais pas si il y a des moteurs rts, Je ne connais pas tous mes voisins.
    Le moteur date de 2014.

    Bonjour Miguel,

    Quelle procédure avez-vous suivi pour reprogrammer l'ensemble de vos télécommandes ?

    Bonne journée,

    Miguel F.
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    Bonsoir,
    J'ai repris ma notice et reprogrammer l'ensemble es télécommande ce qui a resolu le problème.
    Merci pour vos réponses.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Voilà qui est bien, mais étrange quand même .

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