Activation thermostat connecté, code pin déjà associé?

Bonjour Michaël

Sans doute un retour client. Seul un Yellow va pouvoir vous aider. Patientez ici, vous serez prévenu de son intervention.

Bonne journée !

Bonjour,
J'ai le même problème avec mon thermostat que je viens tout juste d'acheter. A peine sorti de sa boite, je commence les manip de base et il me met aussitôt code pin déjà associé ...
Pouvez-vous m'aider aussi ?

Merci d'avance
Laura

Bonjour Laura

Afin qu'un Yellow puisse vous aider, il faut laisser ici le PIN du thermostat.

Bonne journée !

Le pin est le suivant : 1929-0034-5321

Bonjour,

Malgré plusieurs mails et contacts téléphoniques (payants à 0,30 euros/min) avec votre help desk, je n'ai toujours pas de suivi à ma demande.

Je la reformule donc une nouvelle fois.

Pouvez-vous désactivez mon Thermostat Somfy (code PIN 1746-1896-4838) de mon compte Somfy vc*******ki@i****d.com et de ma TahomaBox (code PIN 1216-2174-9778) car ma TahomaBox est hors d'usage et que je souhaite revendre mon Thermostat Somfy.

Actuellement, il est impossible pour un acheteur de mon Thermostat Somfy d'activer ce thermostat car il st toujours activé et lié à mon compte vc*******ki@i****d.com et à mon TahomaBox qui est hors d'usage.

Merci de m'aider à résoudre mon problème.

Bien à vous.

Docteur Vincent C.
Belgique

Bonjour,
j’ai le même problème avec mon thermostat connecté, voila le code pin 1929-0383-3916 pouvez-vous faire quelque chose ?
Merci d’avance
Loïc

Bonjour,
J'ai le même problème avec mon thermostat que je viens tout juste d'acheter. code pin déjà associé ...
Pouvez-vous m'aider aussi ?

Mon PIN 1724-0204-6970

Merci d'avance
Mathieu

Bonsoir,
Effectivement oui j’ai contacté l’ancien propriétaire.
Merci beaucoup tout fonctionne
J’attends maintenant la compatibilité avec TaHoma switch.
Merci

Bonjour
J ai également ce problème de code pin déjà associé me demandant de vous contacter
Code pin 1724 0595 6671
Merci par avance
Cordialement

Bonjour j'ai le même problème
code pin 1749-2300-8480
pouvez vous faire le nécessaire ?

Bonjour
J'ai acheté 3 thermostat connecté. Lors de la connexion du troisième j'ai le message code pin 2033-1783-1667 déjà utilisé. Est il possible à quelqu'un d'intervenir, la hotline ne répond pas ?
Merci par avance

Bonjour a tous actuellement petit problème avec le thermostat Somfy radio thermostat
Les manip sont faites et quand je me connecte en prenant la photo j'ai déjà ceci code pin déjà associé veuillez contacter la hotline .
1747-0497-6479
Que dois je faire
Et quand je me connecte avec la passerelle le wifi getway est activer on rebascule sur le wifi maison et ensuite rien ne fonctionne je sais plus quoi faire merci de votre aide

Bonjour,
Mon thermometre est aussi bloqué, code pin est le
2219-0231-2827;
Merci d'avance

bonjour, oui je veux bien, merci pour le débloquage

Bonjour j’ai le même problème avec mon thermostat.
Le code pin est le suivant : 1748-1468-7657
Merci de votre aide

Bonjour,
J'ai installé un thermostat connecté a ma chaudière qui fonctionne très bien. Je peux régler la température du thermostat directement depuis le thermostat. En revanche, impossible de configurer l'appli pour piloter le thermostat a distance. J'ai un message "code PIN déjà associé 2253-0022-1606". Pourriez-vous me dépanner svp ? Eric