Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Chauffage

Activation thermostat connecté, code pin déjà associé?

Bonjour,
Je tente d'installer un thermostat connecté filaire. Lorsque l'on me demande de flasher le QR code (ou d'entrer le code pin manuellement) au dos du thermostat, un message me signale que le code pin est déjà associé et je ne peux aller plus loin.
Le code pin est 1836-0091-2108.
Quelqu'un pourrait-il m'aider?
Merci d'avance et belle journée!
Michaël

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
23 / 100
points
Consultations
consultée 537 fois
Nombre de réponses
36 réponses
Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
Anonyme
Date
25 août 2020
il y a environ 4 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Eric,

    Il y a une erreur dans le mail que vous avez renseigné lors de l'activation de votre Thermostat Connecté.

    Etant donné qu'il est bien installé et fonctionnel, je vous propose de corriger cette erreur ce qui vous permettra de vous connecter pour l'utiliser via l'application. Acceptez-vous que je remplace l'adresse erronée par celle que vous utilisez sur ce forum ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Eric
    Eric

    Eric

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour, j'ai bien pris connaissance de votre réponse. Oui, je vous autorise à modifier l'adresse mail erronée en la remplaçant par celle que j'utilise sur ce forum. Un grand merci d'avance. Eric Cdt,

    Nom de l'auteur
    Eric
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Eric,

    Le nécessaire a été fait, vous pouvez maintenant vous connecter sur votre thermostat connecté via votre adresse mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Regis L.
    Regis L.

    Regis L.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour, suite à la perte connexion de mon thermostat connecté Somfy je ne peux plus le re associé à mon compte sur l appli : Pin déjà associé !!! Pin 2116-0407-0126 .
    Merci s il vous est possible de régler ce problème.
    Cordialement,
    Regis LE CORVEC

    Nom de l'auteur
    Regis L.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Regis,

    Votre Thermostat est en effet déjà installé sur votre compte. Je me permets de vous envoyer un mail afin de vous communiquer le bon mail lié au thermostat.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Eric
    Eric

    Eric

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Merci beaucoup, Eric V

    Nom de l'auteur
    Eric
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page