Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Déménagement box deja activée ?

Bonjour,

je viens d’emménager et lorsque je veux activer la box un message apparait : "Le code PIN est correct mais votre box est déjà activée"

Code PIN : 1204-4792-0166

Pouvez-vous m'aider à activer la box s'il vous plait ?

Aurore B.
Aurore B.

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    Gaëlle B.
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    Bonjour Aurore,

    J'ai envoyé un mail à l'ancien propriétaire dès qu'il nous aura confirmé ne plus être en possession de cette box, nous ferons le nécessaire afin que vous puissiez utiliser cet tahoma.

    Belle journée,
    Gaelle

    Gaëlle B.
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    Aurore,

    La tahoma est prête ) être activée.

    Belle journée,
    Gaelle

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