Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Déménagement box deja activée ?

Bonjour,

je viens d’emménager et lorsque je veux activer la box un message apparait : "Le code PIN est correct mais votre box est déjà activée"

Code PIN : 1204-4792-0166

Pouvez-vous m'aider à activer la box s'il vous plait ?

Aurore B.
Aurore B.

Aurore B.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Aurore,

    J'ai envoyé un mail à l'ancien propriétaire dès qu'il nous aura confirmé ne plus être en possession de cette box, nous ferons le nécessaire afin que vous puissiez utiliser cet tahoma.

    Belle journée,
    Gaelle

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Aurore,

    La tahoma est prête ) être activée.

    Belle journée,
    Gaelle

    Haut de page