Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Douilles connectées ne marchent pas

Bonjour, j'ai acheté 2 douilles connectées et lorsque je les installe, elles sont reconnues mais ne s'allument et ne s'éteignent pas. Pourtant j'ai l'icône sur l'application qui tourne pour indiquer que la demande est faîte. Est ce que la douille doit arrêter de clignoter une fois configurée car chez moi le voyant s'éteint au bout de quelques minutes. Quand je les installe, j'allume puis j'éteins la douille puis je choisi sans télécommande et ensuite j'appuie 2 secondes sur on off et ça ne fonctionne pas, ni pour l'une ni pour l'autre; Je vous remercie d'avance pour votre réponse.
Philippe

Philippe L.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Il faut appuyer sur le bouton de la douille jusqu'à ce que le voyant clignote, ensuite aller sur Tahoma / Configuration / RTS / Ajouter / Lumière , Ne faites pas le test et sélectionnez "sans télécommande".

    Bonne journée !

    Philippe L.
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    Quand je reste appuyer sur on off de la douille, le voyant clignote 5 fois puis s'éteint. Si je reste appuyer 2 secondes ça clignote, mais ça ne fonctionne pas et ceci pour les 2 douilles neuves.
    Merci et bonne journée

    Jean-Luc B.
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    En effet, vous n'avez pas dû voir ma réponse modifiée. Il faut appuyer sur le bouton jusqu'au clignotement du voyant (environ 2 ou 3 secondes) et ensuite agir sur Tahoma.

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