Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexoon deja enregistre

Bonjour,
je viens d'acquerir un boitier Connexoon et j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
Pouvez vous réinitialiser cette box?
Code PIN 0827-8637-1985

Merci.

rene D.
rene D.

rene D.

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    Réponses

    Bonjour Rene,

    Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Aurelien S.
    Aurelien S.

    Aurelien S.

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    Bonjour,
    J'ai le même pb que rené avec la 0824-1553-9668.
    Je n'arrive pas a contacter l'ancien propriétaire.
    pouvez vous la réinitialiser?

    Merci

    Bonjour Aurélien,

    Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    come B.
    come B.

    come B.

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    Bonjour, j'ai le même problème:
    boitier N° 081279592799
    comment faire ?
    je suis perdu

    Bonjour Come,

    Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    come B.
    come B.

    come B.

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    merci beaucoup

    benoit B.
    benoit B.

    benoit B.

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    route du pont charles albert
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    Le Broc
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    Bonjour,

    J'ai le même problème avec ma connexoon.
    Pourriez vous la réinitialiser ?
    Code PIN : 0804-4519-6083

    d'avance merci

    Bonjour Benoit,

    Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    benoit B.
    benoit B.

    benoit B.

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    route du pont charles albert
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    Le Broc
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    Merci bien et bonne journée

    remy B.
    remy B.

    remy B.

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    Même souci avec le pin 0804-6908-0983

    Merci de faire le reset
    Rémy

    Bonjour Remy,

    Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    remy B.
    remy B.

    remy B.

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    Bonjour,

    Suite au reset du boitier pouvez vous de nouveau ré initialiser le code PIN : 0804-6908-0983

    Merci

    Bonjour Remy,

    C'est fait.

    Bonne journée,

    Benjamin F.
    Benjamin F.

    Benjamin F.

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    1 rue du triangle
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    Bonjour pourriez-vous réinitialiser la box svp
    Code pin : 1204-8048-3729
    Merci d'avance

    Bonjour Benjamin,

    Je vous invite à remplir ce formulaire : https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Bonne journée,

    Adrien
    Adrien

    Adrien

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    Bonjour ,

    Je rencontre le même problème avec mon boîtier ,

    Pouvez me le remettre à zéro également svp ?

    Boîtier numéro 0813-9011-2756 , merci

    Bonjour Adrien,

    Je vous invite à rempli le formulaire suivant : https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Bonne journée,

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