Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexoon deja enregistre

Bonjour,
je viens d'acquerir un boitier Connexoon et j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
Pouvez vous réinitialiser cette box?
Code PIN 0827-8637-1985

Merci.

rene D.
rene D.

rene D.

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    Réponses

    Aurelien S.
    Aurelien S.

    Aurelien S.

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    Bonjour,
    J'ai le même pb que rené avec la 0824-1553-9668.
    Je n'arrive pas a contacter l'ancien propriétaire.
    pouvez vous la réinitialiser?

    Merci

    come B.
    come B.

    come B.

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    Bonjour, j'ai le même problème:
    boitier N° 081279592799
    comment faire ?
    je suis perdu

    come B.
    come B.

    come B.

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    merci beaucoup

    benoit B.
    benoit B.

    benoit B.

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    Bonjour,

    J'ai le même problème avec ma connexoon.
    Pourriez vous la réinitialiser ?
    Code PIN : 0804-4519-6083

    d'avance merci

    benoit B.
    benoit B.

    benoit B.

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    Merci bien et bonne journée

    remy B.
    remy B.

    remy B.

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    Même souci avec le pin 0804-6908-0983

    Merci de faire le reset
    Rémy

    remy B.
    remy B.

    remy B.

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    Bonjour,

    Suite au reset du boitier pouvez vous de nouveau ré initialiser le code PIN : 0804-6908-0983

    Merci

    Benjamin F.
    Benjamin F.

    Benjamin F.

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    Bonjour pourriez-vous réinitialiser la box svp
    Code pin : 1204-8048-3729
    Merci d'avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Benjamin,

    Je vous invite à remplir ce formulaire : https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Bonne journée,

    Adrien
    Adrien

    Adrien

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    Bonjour ,

    Je rencontre le même problème avec mon boîtier ,

    Pouvez me le remettre à zéro également svp ?

    Boîtier numéro 0813-9011-2756 , merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Adrien,

    Je vous invite à rempli le formulaire suivant : https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Bonne journée,

    Nicolas H.
    Nicolas H.

    Nicolas H.

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    Bonjour,

    J'ai acheté une maison avec un kit Connexoon installé par l'ancien propriétaire (qui a perdu ses codes d'accès et ne peut me transférer le compte).
    PIN 0804-4373-0930.
    J'ai également le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
    Pouvez-vous réinitialiser l'appareil?

    Merci d'avance.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    Vous pouvez créer votre compte sur Somfy.fr et il faudra que l'ancien propriétaire nous contacte afin que nous puissions effectuer le transfert de compte.

    Bonne journée,

    Nicolas H.
    Nicolas H.

    Nicolas H.

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    Bonjour Gaëlle,

    Merci pour votre proposition.
    Ça fait 5 ans que nous avons emménagé et il ne vous a pas contacté, je doute qu'il le fasse maintenant.
    Je vais donc être obligé de jeter un boîtier en parfait état de marche, dommage.

    Bonne journée.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    Je vous contacte par mail pour obtenir des informations personnelles.

    Merci,

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