Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.
Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
Bjr. Ma Tahoma ne fonctionne plus. Est-il possible de réaliser un diag ? la réinitialiser ? Code PIN :1209-4228-2678 ?
Bonjour. Ma Tahoma ne fonctionne plus. Est-il possible de réaliser un diag ? la réinitialiser ?
Box avec voyant rouge depuis 1 mois (un peu plus). Impossible de la relancer. Application ne fonctionne pas via le mobile.
- Thomas L.
Thomas L.
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Bonjour Thomas,
Votre Tahoma n’étant pas connecter a notre serveur il m'est difficile de le diagnostiquer.
effectivement je le boitier a perdu la connexion avec notre serveur depuis le 13/07.
vous pouvez essayer de faire un reset :
Reset box Tahoma
1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 - appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
3 - Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
4 - attendez 5 minutes que tout se stabilise
5 - remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.
Bonne Journée.
Ce n'est pas ce
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- Gaëlle B.
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Bonjour Jonathan, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Réinitialisation TaHoma Switch?
Bonjour, Serait-il possible de supprimer mon compte de ma TaHoma Switch. J’ai changé de domicile je voudrais repartir de zéro merci d’avance. Code PIN 2011-3547-3206...- Steeve W.
Steeve W.
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C’est bon j’ai trouvé la solution. Merci et bonne continuation à tous -
Faut-t-il une clé de sécurité pour appairer les équipements avec la Tahoma V2?
Bonjour, Je n'arrive pas à appairer mes équipements avec ma box Tahoma V2. En suivant la procédure le message "erreur de découverte des équipement io-homecontrol" fini par...- Erwin V.
Erwin V.
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Bonjour Julien, Je vous fait un mail. Bonne journée, -
Ce code PIN deja activée. pin:1233-4974-1818 un
Bonjour, mon installateur ma remie la box et le code pin est bon mais deja activé, pin 1233-4974-1818 fournisseur de mon installateur : REXEL METZ Merci,- Gaelle D.
Gaelle D.
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Bonjour Ronan, Il n'est pas possible d'utiliser l'application tahoma avec un boitier Eugenie. Bonne journée.
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Nicolas F.
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Jean-Luc B.
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