Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Exavia 500 et commande keygo io

Bonjour
J'ai une système de portail Exavia 500 qui fonctionne parfaitement avec ses télécommandes d'origine. Voulant ajouter d'autres commandes, j'ai acheté les Keygo IO. J'ai tenté de les appairer avec la commande du portail en suivant la procédure préconisée pour l'Exavia 500, mais impossible de les faire reconnaître par le système. Le site Somfy dit qu'elles sont compatibles, mais aucune des 3 achetées n'a été reconnue par le boitier...
Comment faire?
Merci par avance de votre aide

christian M.
christian M.

christian M.

Niveau
0
21 / 100
points
Code postal:
84140
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
8 IMPASSE FERNAND FACHE
Ville:
MONTFAVET
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,

    Pouvez-vous nous poser ici le lien dirigeant vers le site Somfy disant la compatibilité d'une Keygo IO avec un Exavia 500 RTS....?

    En aucun cas le IO (868MHz) ne peut être compatible avec du RTS (433MHz).

    Bonne journée

    christian M.
    christian M.

    christian M.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    84140
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    8 IMPASSE FERNAND FACHE
    Ville:
    MONTFAVET
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ok, et vous voyez où une Keygo IO....????
    Vous pouvez l'entourer en rouge SVP, car moi je ne la vois pas.

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Donnez un lien plus direct.

    Et de toutes façons, vous pouvez rendre vos télécommandes IO si elles ne doivent pas aussi servir sur un autre produit.

    christian M.
    christian M.

    christian M.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    84140
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    8 IMPASSE FERNAND FACHE
    Ville:
    MONTFAVET
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Sur le lien, il y a bien la télécommande Keygo, même coque que la mienne, mais il est stipulé RTS sur la photo, alors qu'au dos de la coque de celles en ma possession, il est marqué Keygo IO... Quelle est la différence?

    Voilà où dirige le lien;
    J'ai beau écarquiller les yeux je ne vois pas de IO.

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    D'autant que les télécommandes Keygo IO ne sont pas en vente sur la boutique Somfy.

    La différence vous a été donnée par MC.

    Vos télécommandes IO ont une LED verte.

    Celles qu'il vous faut en RTS ont une LED rouge.

    Les boîtiers sont identiques dans la forme, mais pas dans les coloris.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2020 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique