Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

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Les sujets Portail

Exavia 500 et commande keygo io

Bonjour
J'ai une système de portail Exavia 500 qui fonctionne parfaitement avec ses télécommandes d'origine. Voulant ajouter d'autres commandes, j'ai acheté les Keygo IO. J'ai tenté de les appairer avec la commande du portail en suivant la procédure préconisée pour l'Exavia 500, mais impossible de les faire reconnaître par le système. Le site Somfy dit qu'elles sont compatibles, mais aucune des 3 achetées n'a été reconnue par le boitier...
Comment faire?
Merci par avance de votre aide

christian M.
christian M.

christian M.

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Portail
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christian M.
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31 août 2020
il y a presque 5 ans
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    Bonjour,

    Pouvez-vous nous poser ici le lien dirigeant vers le site Somfy disant la compatibilité d'une Keygo IO avec un Exavia 500 RTS....?

    En aucun cas le IO (868MHz) ne peut être compatible avec du RTS (433MHz).

    Bonne journée

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    christian M.
    christian M.

    christian M.

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    https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/Node....

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    christian M.
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    Ok, et vous voyez où une Keygo IO....????
    Vous pouvez l'entourer en rouge SVP, car moi je ne la vois pas.

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    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Donnez un lien plus direct.

    Et de toutes façons, vous pouvez rendre vos télécommandes IO si elles ne doivent pas aussi servir sur un autre produit.

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    Richy C.
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    christian M.
    christian M.

    christian M.

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    Sur le lien, il y a bien la télécommande Keygo, même coque que la mienne, mais il est stipulé RTS sur la photo, alors qu'au dos de la coque de celles en ma possession, il est marqué Keygo IO... Quelle est la différence?

    Nom de l'auteur
    christian M.
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    Voilà où dirige le lien;
    J'ai beau écarquiller les yeux je ne vois pas de IO.

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    31 août 2020
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    Richy C.

    Richy C.

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    D'autant que les télécommandes Keygo IO ne sont pas en vente sur la boutique Somfy.

    La différence vous a été donnée par MC.

    Vos télécommandes IO ont une LED verte.

    Celles qu'il vous faut en RTS ont une LED rouge.

    Les boîtiers sont identiques dans la forme, mais pas dans les coloris.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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