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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

commande ne fonctionne plus

bonjour
mon volet ne fonctionne plus aussi bien en monter quand descente ou my j'ai refait une mise a zéro comme expliquer dans les tutos rien n'y fait débranchement du module puis rebranchement plus programme sur la commande le volet ne fait même pas le mouvement de va et vient
cdt

fabrice R.
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Moteur à remplacer ! Quel âge a t'il ?

    fabrice R.
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    bonsoir
    le moteur du volet a 2 ans
    module et télécommande 10 mois

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quand vous dîtes "module", de quoi s'agit-il ?

    fabrice R.
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    bonjour
    le module récepteur il sert a faire descendre ou monter le volet après plusieurs essai je vais aller contrôler le moteur comme votre première réponse d'autre part j'ai entendu dire qu’il faux uniquement changer le condensateur
    cdt

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    D'accord Fabrice, il s'agit donc d'un moteur filaire que vous avez transformé en radio.
    Donc le meilleur test à faire en effet, c'est de supprimer le micromodule, de rebrancher les fils en direct sur le bouton et de voir si le moteur fonctionne afin d'éliminer un problème sur le micromodule.
    Attention de couper le courant avant toute manipulation.

    Bonne journée !

    fabrice R.
    fabrice R.

    fabrice R.

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    bonsoir
    avec un peut de retard je vous confirme que c'est le micro module qui est mort
    cdt

    Bonjour Fabrice,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Micro-Module RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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