Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Probleme ALEATOIRE freeroll RTS ?

Bonjour

j ai actuellement un probleme avec mon volet de garage equipé d un free roll rts

le volet s ouvre et se ferme a n importe qu elle moment de la journée et de la nuit sans action sur la telecommande
merci a tous pour votre participation active a la bonne resolution de mon probleme
cordialement

JOEL T.
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    bonjour,

    Précisez si votre Freeroll est équipé de cellules, barre palpeuse, bouton poussoir, autre point de commande, etc....
    Où sont placées les TC lorsque vous ne vous en servez pas ?

    Quel âge à ce Freeroll ?

    Bonne soirée

    JOEL T.
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    Bonsoir
    Le free Roll équipé de barre palpeuse
    Pas de bouton poussoir
    Pas de cellules
    Les Telecommandes sont dans la maison
    Le free Roll peux être 5 ans
    Merci
    Bonne soirée

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    Bonjour,

    Le seul test à faire est de vérifier l'alignement de l'aimant de la barre palpeuse.

    Si l'émetteur de la barre est XSE, commencez par changer les piles, puis vérifiez les FdC.

    Il se peut que la barre en position fermée soit en détection d'obsacle.

    Si tout est ok, alors c'est la carte électronique en défaut.

    Lorsque la porte s'ouvre et se ferme d'elle même, quel est l'état des voyants ?

    Bonne journée

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