Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment changer le compte utilisateur pour la TAHOMA box?

Bonjour, j'ai un problème de connexion pour TAHOMA. J'ai fait plusieurs tentatives et à chaque fois, j'ai le message suivant: Une erreur est survenue durant l'activation de votre box.
Ma box a déjà été connectée mais je n'ai plus les accès au compte utilisateur. Je veux en créer un nouveau pour connecter des têtes thermostatiques. Mon code PIN de TAHOMA est : 1205 2830 2519.
Merci
Nadine B.

Nadine B.
Nadine B.

Nadine B.

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    Réponses

    Bonjour Nadine,

    Je ne retrouve pas d'activation de ce TaHoma sur nos serveurs, pourriez-vous vérifier que vous n'ayez pas fait une faute de frappe en le recopiant et me confirmer qu'il est bien installé en France.

    Bonne journée,

    Nadine B.
    Nadine B.

    Nadine B.

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    bonjour,
    voici une photo de la box. Et elle est située en France.
    Merci,
    Nadine B.

    Nadine B.
    Nadine B.

    Nadine B.

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    Bonjour,
    Merci pour vos conseils, avec mon identifiant et mon mot de passe (que j'ai récupérés), j'ai réussi à me connecter avec FireFox. Est-il possible de prendre l'accès depuis Chrome et/ou Safari en faisant une manipulation quelconque???
    Merci
    Nadine B.

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