Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème d'ouverture motorisation portail

Bonjour
J'ai une motorisation slidymoove 300, depuis quelques jours le matin le portail ne s'ouvre pas du premier coup, c'est comme s'il était bloqué, il faut appuyer sur la télécommande 4 a 5 fois pour avoir l'ouverture entière mais au ralenti, puis cela refonctionne très bien toute la journée..il amorce l'ouverture sur 1cm puis se referme a fond dans la gâches sans le mouvement de recule
Avez-vous une idée du problème ? Et quelle solution ?
Merci

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    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quel est l'âge de l'appareil ?

    Le système pourrait détecter un point dur dans le déplacement, soit dans le portail, soit dans le moteur.
    Débrayez le moteur et contrôlez le libre déplacement à la main du portail sur ces roulettes.

    Si ok, faites une RAZ du boîtier , le voyant rouge doit clignoter par séquences de 2 fois, puis refaites une mise en service.

    Richy, on a acheté le moteur en mars et installé en juin ....je n'ai pas l'impression que cela vienne de quelque chose qui coince car à un moment cela fonctionne de nouveau sans soucis..je vais essayer de remettre tout à zéro...

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