Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

pompe à chaleur atlantic es je voulais savoir comment la connecter avec ma tahoma

Bonjour, je viens d acheter une pompe à chaleur atlantic la référence es: aoyg24lat3 et le deuxième moteur est : aoyg30lat4 est je voulais savoir comment les connecter avec ma tahoma ? merci

Mathieu Q.
Mathieu Q.

Mathieu Q.

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    Réponses

    Bonjour Mathieu,
    seul les pac atlantic :
    Alfea Extensa AI *
    Alfea Extensa Duo AI *
    Alfea Excellia AI*
    Alfea Excellia Duo AI *

    • Navilink A59 necessaire

    sont compatible avec Tahoma.

    Bonne Journée.

    David M.
    David M.

    David M.

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    Bonjour
    Moi j’ai une pompe à chaleur atlantique alfea extensa duo + inventer . Mais qui n est pas en io .
    J’ai une Tahoma switch.
    Si j’achète un navipass io pour chaudière ( que je raccorde à la pompe à chaleur) et un navilink A59
    . Est-ce que ça peut marcher ?

    Bonjour David,
    non cela ne sera pas compatible ca ne fais pas partie de la liste de compatibilité.
    Bonne journée

    David M.
    David M.

    David M.

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    Bonjour

    Ah mince !!! C est dommage

    Merci d’avoir répondu

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