Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Bso ne répondant plus via l’application TaHoma. Point d’exclamation.

Bonjour,
Mon BSO ne répond plus via l’application TaHoma. Un point d’exclamation s’affiche et un message indique qu’une erreur s’est produite au niveau du boîtier TaHoma. J’ai effectué un reset de la TaHoma mais le problème est toujours présent.
Je précise que le scénario fonctionne sauf pour ce BSO.
Le BSO fonctionne avec la télécommande.
Le code Pin de ma TaHoma est: 1205-6057-0700.
Pourriez intervenir ce mon boîtier svp.
Merci d’avance

Eric D.
Eric D.

Eric D.

Niveau
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Code postal:
67120
Spécialité:
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TAHOMA
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32 rue principale
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67120 KOLBSHEIM
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    45
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    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
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    Réfléchir avant d'agir
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    Orléans
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    Bonsoir

    Dans un premier temps, éloignez votre Tahoma de toutes sources perturbatrices comme PC, TV, box internet, pont hue …
    Somfy ne pourra rien faire à distance pour vous à part un reset que vous avez déjà fait !

    Bonne journée !

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