Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Bso ne répondant plus via l’application TaHoma. Point d’exclamation.

Bonjour,
Mon BSO ne répond plus via l’application TaHoma. Un point d’exclamation s’affiche et un message indique qu’une erreur s’est produite au niveau du boîtier TaHoma. J’ai effectué un reset de la TaHoma mais le problème est toujours présent.
Je précise que le scénario fonctionne sauf pour ce BSO.
Le BSO fonctionne avec la télécommande.
Le code Pin de ma TaHoma est: 1205-6057-0700.
Pourriez intervenir ce mon boîtier svp.
Merci d’avance

Eric D.
Eric D.

Eric D.

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    Réponses

    Bonsoir

    Dans un premier temps, éloignez votre Tahoma de toutes sources perturbatrices comme PC, TV, box internet, pont hue …
    Somfy ne pourra rien faire à distance pour vous à part un reset que vous avez déjà fait !

    Bonne journée !

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