Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

GDK 4000 à distance?

Bonjour

Je souhaiter ouvrir à distance (via smartphone) ma porte de garage motorisée (GDK 4000)
Il existe des module wifi à brancher sur la carte électronique du moteur ou même des dispositifs tout fait (voir les photos)

Apparemment pour les installer il faut qu'en reliant les bornes 1 et 3 la porte s'ouvre.
Ce n'est pas le cas sur mon moteur, existe-t-il un pontage ou un dispositif pour y remedier.

Cordialement

MOURAD N.
MOURAD N.

MOURAD N.

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    bonjour,

    sur votre moteur les borniers 1/3 sont un contact sec, c'est à dire impulsionnel <0.5s;

    prenez une boucle de fil électrique rigide et shuntez bref <0.5s sur 1/3, la porte doit réagir.

    Bonne journée

    MOURAD N.
    MOURAD N.

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    Merci pour la réponse et la réactivité MC, j'ai déjà essayé lors de l'installation du dispositif, la porte ne réagit pas.
    Je retenterai ce soir quand même .

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Montrez une photo de votre carte .

    MOURAD N.
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    Voici une photo

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    C'est obligé que ca marche...!

    Qu'avez-vous de raccorder sur 1/3 ?

    MOURAD N.
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    Bon effectivement ça fonctionne en pointant la borne 1 et 3 du coup j’ai installé mon dispositif.
    Tout est nickel
    Merci à tous

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    Parfait, merci de votre retour et bonne journée.

    MOURAD N.
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    Une dernière question
    Ma fille me dit ce matin que la commande murale pour ouvrir la porte ne fonctionne plus.
    Est-il possible que l’ajout du dispositif interfère ?
    J’ai essayé la télécommande sans soucis mais pas le bouton poussoir mural

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    Si le poussoir est toujours raccordé en 1/3, il n'y a aucune raison pour que le bouton ne fonctionne plus.

    Bonne journée

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