Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Contact a cle filaire

Bonjour,
j'ai reçu la commande a cle filaire (Référence 2400597) pour mettre à l'extérieur pour l'ouverture de mon portail avec le freevia 400.
J'ai un doute pour son branchement / fonctionnement. Je vois qu'à l'intérieur il y a possibilité de brancher 2 cables (1lorsqu'on actionne la clef à gauche, et 1 lorsqu'on actionne la cle à droite: est-ce que j'ai juste pour l'instant ?) Donc, après avoir parcouru le forum je lis 2 choses sur ces 2 cables, ou du moins sur les 2 positions de la cle:
-certains disent : 2 cables pour commander 2 systèmes (une porte de garage + portail)
-d'autres disent: a gauche ouverture, a droite fermeture d'un système.
-puis d'autres ouverture totale et ouverture partielle.

Bref, si qq'un peut me dire ce qu'il en est:
-si je veux pouvoir ouvrir ET pouvoir fermer avec cette clé, comment procéder ?
-si je veux pouvoir ouvrir 2 systèmes , comment je m'y prends ?
merci

Philippe C.
Philippe C.

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Montrez une photo de votre boîtier électronique avec vue sur les raccordements.

    Philippe C.
    Philippe C.

    Philippe C.

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    C'est celui-ci

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Philippe,

    Si vous possédez qu'une seule motorisation, vous pouvez brancher qu'un seul bornier du contact à clé, celui de votre choix ou même les deux comme ça peu importe le sens où vous tournerez la clé la motorisation s'ouvrira. Pour le raccordement, vous devez raccorder les deux fils d'un bornier du contact à clé aux bornes START (5&6) de la motorisation.

    Bonne journée,

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