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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

clavier RTS poussoir manquant

Bonjour,
Mon clavier dysfonctionne malgré l'échange de la pile j'aurais voulu le reprogrammer mais je suis étonné de voir qu'il n'y a pas de 'poussoir' sur les touches.Comment puis je procéder ?
Cordialement

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    Réponses

    Bonjour,

    C'est une construction simple et économique de faire un clavier sans poussoir qui n'est pas utilisé fréquemment.
    Il suffit d'appuyer avec le bout du doigt sur le carré noir correspondant de la membrane.

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    Bonjour et merci pour votre réponse,mon retour est tardif, vacances oblige !
    Donc, selon vous, cette construction est correcte. Cependant, les 'carrés noirs' ne réagissent pas a mes impulsions. Pas d'autre moyen de faire un reset? J'aimerai bien économiser 100 € ;-)
    Cordialement

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    Bonjour et merci Thomas pour votre réponse.
    Oui je confirme , aucune réaction en maintenant le bouton ADR appuyé.
    Bien cordialement

    Bonjour Ici,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier à code RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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