Problèmes détections d obstacles ET Cellules fin de course OU box 3s io ?

Bonjour Somfy ,
Je possède la totale ( box 3s io , moteurs Ixengo L ) sur mon portail .
Et reviens vers vous aujourd’hui car , ayant eu déjà plusieurs problèmes liés à des détections intempestives récurent des moteurs ixengo L , mais aussi et surtout des problèmes fréquents de cellules qui ne détectes pas la fin de courses moteur , pendant l auto apprentissage ( qui a déjà entraîné un changement de pivots des vantaux , car tordu du faite que les cellules fin de courses ne fonctionnent pas ) , je vous ai déjà contacté 2 ou 3 fois depuis l installation du matériel , vous avez fait intervenir un pro ( Eric champion TOURS 37 ) qui a régler les problèmes, en faisant des réglages.
A la suite de ces passages , les moteurs fonctionnent pendant une quinzaine de jours et puis re belote, remise en défauts récurent et répétitifs .Alors j effectue un auto apprentissage pour essayer de remettre en fonction ces derniers , mais là je rencontre un problème de cellules fin de courses , qui ne s allume pas comme il faudrait ( par rapport aux autres cellules (( lumière peu intense))
J en peu plus de ces moteurs ou box !!!!
Votre SAV a toujours répondu avec professionnalisme en mettant un pro pour régler rapidement les problèmes . ( 3 passages à 100 € = 300 € )

Cette fois ci , je souhaiterai que vous fassiez intervenir encore une fois un pro Somfy , NON pas pour un énièmes réglages , qui ne réglera pas le problème de fond , MAIS POUR CHANGER LE MATÉRIELS DÉFECTUEUX car cela fait trop longtemps que ça dur , nous n en pouvons plus , de ne pas être tranquille avec ce matériel ( nous sommes déçut du matériel SOMFY qui est sensé être au TOP !!)

J ai pris des vidéos , pour que vous puissiez constater le problème .

• 1 iere vidéo IMG 1483 = détections intempestives récurrentes alors qu il n y a aucune raisons .
• 2ieme vidéo IMG 148= Problème cellules fin de course

Merci de bien vouloir SVP faire le nécessaire pour régler définitivement ces problèmes.
Car à force je me demande ( j espère à tort) si SOMFY ne laisse pas courir la garantie pour que ne vous ne soyez plus responsable .

Ma famille attend votre retour .
Merci

Lire la vidéo IMG_1483.MOV

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77 Mo

12 septembre 2020

Traité

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https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/44337953e8c056dd/img_1483_encoded.mp4

https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/44337953e8c056dd/img_1483_thumbnail.jpg?e6d08cb

h264

Lire la vidéo IMG_1484.MOV

IMG_1484.MOV

68 Mo

12 septembre 2020

Traité

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