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Question en attente de réponse

Problème de volet roulant en descente

Bonjour,
Je me permets de vous contacter car je suis a la recherche d'unnsupport pour investiguer mon problème.
Le volet roulant remonte bien. En descente, le moteur tourne mais le volet glisse sur l'axe donc ne descend pas. Si je l'accompagne a la main, il descenď d'un tiers puis le moteur s'arrête. Les glissières sont en bon etat et n'obstruent pas la descente. La télécommande est une sans fil. Je n'ai malheureusement pas le modèle du volet.
Merci d'avance pour votre retour.
Bien cordialement
Franck Guilbert

FRANCK G.
FRANCK G.

FRANCK G.

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    Réponses

    Bonjour Franck,

    Pourriez-vous nous transmettre une vidéo décrivant le problème que vous rencontrez, ainsi qu'une photographie de votre télécommande ?

    Bonne journée,

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