Question en attente de réponse
Problème de volet roulant en descente
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car je suis a la recherche d'unnsupport pour investiguer mon problème.
Le volet roulant remonte bien. En descente, le moteur tourne mais le volet glisse sur l'axe donc ne descend pas. Si je l'accompagne a la main, il descenď d'un tiers puis le moteur s'arrête. Les glissières sont en bon etat et n'obstruent pas la descente. La télécommande est une sans fil. Je n'ai malheureusement pas le modèle du volet.
Merci d'avance pour votre retour.
Bien cordialement
Franck Guilbert
Réponses
Bonjour Franck,
Pourriez-vous nous transmettre une vidéo décrivant le problème que vous rencontrez, ainsi qu'une photographie de votre télécommande ?
Bonne journée,
Bonjour Sego,
D'après les images que vous nous avez partagées, il semblerait bien qu'un élément vienne bloquer le tablier de votre volet roulant et donc entraîne le déroulement du tablier dans votre coffre.
Je vous invite à vérifier l'alignement de vos lames, les coulisses du tablier ainsi que le fait que votre tube ne soit pas légèrement désaxé .
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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