Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Volet roulant ne descend plus moteur grogne

Bonjour, mon volet roulant rts ne descend plus. Lorsque j’appuie sur le bouton bas, le moteur grogne et rien ne bouge. Si j’aide le volet à descendre il grogne quand même et quand j’appuie sur stop il remonte.
Merci d’avance de votre aide.

Christophe G.
Christophe G.

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il faut remplacer la motorisation.

    Bonne journée !

    Richy C.

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    Bonjour,

    C'est un volet de quoi, fenêtre, garage ...?
    Quel est son âge ?

    Christophe G.
    Christophe G.

    Christophe G.

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    Bonjour Richy,
    il s'agit d'un volet de fenêtre qui était dans la maison avant mon arrivée en 2009...
    Cordialement,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Christophe,

    Vous pouvez nous communiquer les dimensions de votre volets roulants afin de vous proposer une solution de remplacement.

    Bonne journée,

    Christophe G.
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    Bonjour, la fenêtre fait 1,20m de large sur 1,30m de haut. Il s’agit d’un système rts radio.
    Cordialement

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Christophe,

    Je vous mets ci-dessous le vers le kit de remplacement pour volet roulant :

    Kit de remplacement 

    Bonne journée,

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